よくあるご質問

Q&A よくあるご質問

+
はい、もちろん無料です。まずは、「CONTACT」または、お電話(フリーダイヤル:0120-80-3725)よりお問い合わせください。
+
カスタム内容やご希望の宝石の種類、宝石のサイズ、修理内容により異なりますが、なるべくお客様に負担がかからない価格設定をしております。ぜひ、他店様と比べてみてください。カスタム費用の目安につきましては、「カスタム事例」や「料金について」をご覧ください。同じアイテムは同じ金額にてカスタムが可能です。修理・サイズ直しの料金目安につきましては「修理事例&宝石以外のカスタム事例」や「修理・サイズ直し」をご覧ください。お見積りお待ちしております。
+
お品物をお送りいただく宅配キットは往復送料無料です。ご納品の際は送料800円(税別)がかかります。2万円(税別)以上のご注文の場合は送料無料です。代引きをご希望の場合は別途代引き手数料500円(税別)がかかります。
+
はい、純正と同じようにカスタムすることも、オリジナルのカスタムも可能です。 当店では、これまでの豊富な経験と実績と共に研究を重ねてきました。単純に石数が同じだけという加工業者も多い中、 宝石のサイズや宝石の色味、留め方に至るまで純正に忠実にカスタム致しております。 また、お客様のご要望に応じた様々なカスタム実績がございますので、ぜひご覧いただき、ご参考になさってください。
+
クロムハーツや他ブランド、高級時計などは、必ずブランドとしての価値が料金に反映されております。 ですので、ダイヤが入っているモデルも当然、高くなってしまいます。 当店ではブランド料はかからず、単純に宝石の価格と加工料金だけが料金に反映される為、お安くアフターダイヤカスタムが可能です。 半額以下は当然のことながら、大量のダイヤが入ったモデルでは10分の1以下の価格でご提供できる物もございます。 もちろん安ければいいわけではないと思います。技術面でも当店の実績をご覧いただければご安心いただけるかと思います。
+
はい、宝石をセットした場合、必ず宝石鑑別書をつけさせていただいております。 カスタムの料金には宝石代、加工代、宝石鑑別書取得費用まで全て含まれておりますので、カスタム料金以外に、 別途宝石鑑別書の取得費用がかかることはありません。
+
混雑状況、お品物や加工の工程、宝石の種類や数により異なってまいりますが、 カスタムの場合、完成後、宝石鑑別書取得までの納期は約2~3週間前後となります。 修理の場合も2週間前後となります。 正式な納期につきましてはお見積り頂いた際に個別にお知らせいたします。
+
いいえ、たくさんのお客様にお待ちいただいている状態ですので、お預かりした順に取り掛かります。 カスタム・修理内容によって多少は前後いたします。
+
いいえ、店頭でお預かりしたからといって早く仕上がることはございません。 お客様のご負担が少ない無料宅配キットでのご注文と仕上がりまでの期間に差はございません。
+
はい、シルバーもゴールドもカスタムの値段は同じです。
+
ダイヤモンドのクラスによる違い 当店で主に取り扱っているダイヤは一般のお客様にも分かりやすいように、 クラリティ(透明度)を基準に3つのクラスに分けております。 当店で主に取り扱うダイヤは、分かりやすいようにクラリティ(透明度)を基準に3つのクラスに分けております。 天然のダイヤは2つとして同じものが存在せず、ほぼすべてにインクルージョン(内包物)が含まれています。 クラリティは、このインクルージョンが相対的にどの程度少ないかを表しています。 適切な照明のもとで10倍に拡大して専門家が検査を行い、内包物の数や大きさ、色、位置などによって決定します。 一般クラスダイヤ(I1クラリティ) 肉眼で確認できる小さな内包物があります。あまりダイヤモンドの品質にはこだわらない方向き。 上級クラスダイヤ(SIクラリティ) 肉眼では内包物はほとんど発見されず、10倍のルーペで確認できる程度です。一般クラスより輝きも増します。 純正クラスダイヤ(VSクラリティ) 専門家が10倍のルーペで検査しても内包物がほとんど確認できません。内包物が微少なため光の屈折を遮らず輝きも増します。近年のクロムハーツや高級時計の純正品の輝きをお求めの方は、こちらをお選びください。 クロムカスタマイズ.comではさらに上質なダイヤモンドもご用意しております。 ご希望のお客様は気軽にお申し付けください。
+
はい、可能です。 遠方のお客様や、忙しくて直営店まで買い物に行けないお客様のために、当店スタッフがお客様の代わりに東京都内の正規クロムハーツ 直営店舗にて新品を購入いたしましてのカスタムも承っております。 その場合、お客様よりお品物の購入費用を事前にいただいております。購入に関わる手数料は、一切かかりません。 新品製作の流れについてはこちらをご覧ください。
+
22Kメッキコーティング、ロジウムメッキコーティング、ブラックロジウムメッキコーティングが当店でクロムハーツなどのブランドに施す代表的なメッキです。 22Kメッキは当店独自のメッキ液によりクロムハーツの22Kの色味を忠実に再現しております。 ロジウムメッキはクロムハーツの18Kホワイトゴールドの表面にも施されているメッキです。 ブラックロジウムメッキはクロムハーツでもシルバーに施されて販売されているメッキです。 その他にも18Kメッキ、ピンクゴールドメッキなど様々なメッキにも対応できます。
+
使用頻度や使用方法によりメッキの持ちが左右してきますので一概には言えませんが、 当店のメッキコーティングは通常で層を厚くコーティングした厚メッキとなっております。 その為、安物のメッキとの持ちの差は歴然です。 また、メッキが薄くなったり飽きた場合はシルバーに戻すことも可能ですし、再メッキコーティングは永久的に3割引で対応致します。
+
はい、可能です。どんなブランドでも一度、ご相談ください。 これまでの事例の一部は、「クロムハーツ以外のブランドカスタム事例」でご覧いただけます。
+
はい、お客様がお持ちの宝石を使用するカスタムも可能です。ぜひ、お見積もりさせてください。 しかしながら、加工や取り外しの段階で石が破損してしまうことがごく稀にございます。その場合の保証は出来ませんのでご了承の上でご依頼ください。
+
起こってはいけない事ですが、万が一にも当店のカスタムによる不良があった場合には、無償修理保証いたします。 お届けから7日以内に、メール、または「お問合わせ」より内容をご連絡ください。 その後も、お客様のご使用状況により修理が必要になった場合には有償にて修理を承ります。
+
ダイヤモンドは油がつきやすい性質があります。そのため着用しているうちに、手の汗や皮脂、他にも日常的に使う石鹸や化粧品、調理用品の汚れがついて輝きが弱くなります。 ご家庭にある中性洗剤などを使って軽くお手入れするだけで美しい輝きをキープすることができるので、定期的なお手入れをお勧めします。 お手入れ方法 【1】まず中性洗剤(食器洗い洗剤)を薄めたぬるま湯にカスタムした製品を浸します。 特に汚れがひどいときは2~3分付け置きしてください。 【2】そして毛先のやわらかい歯ブラシで軽くこすり、ダイヤモンドと台座の間のごみやホコリ、皮脂などを取り除きます。 【3】最後に水でしっかりとすすぎ、最後に柔らかい清潔な布で水分をふき取ってください。 以上のお手入れでダイヤモンドの永遠の輝きを保つ事が出来ます!

flow アフターダイヤ依頼の流れ

1.お問い合わせ

アフターダイヤモンド加工・修理・オーバーフローなど含め、まずはお問い合わせください。 アフターダイヤ加工は、商品の持ち込みでの対応はもちろん、お手元になく、当店でも在庫がない商品でもお気軽にお問い合わせください。 当店独自のネットワークにて仕入れも可能です。

2.郵送、または仕入れ・持ち込み後、お見積もり

当店へアフター加工・修理をご希望の商品をお送りいただきます。届き次第、確認をさせていただき、ご連絡・お見積もりとなります。

3.納期と最終発注確認

正確な金額と納期のご連絡をさせていただきます。問題なければ加工、修理へ移らせていただきます。こちらで正式な発注・ご依頼となります。

4.加工・修理完了連絡

加工、または修理が完了しましたらお客様へご連絡をさせていただきます。店頭受け取り、またはご配送を選択いただけます。

contentsサービス

STORE
店舗情報

  • 伊勢佐木モール店
  • 神奈川県横浜市中区伊勢佐木町1-2-5
  • TEL:0120-80-3725
  • OPEN:11:00〜20:00
    • 販売
    • 買取
  • MORE

神奈川を中心に、都内も含め5店舗運営しております。